QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE/SÀN TMĐT

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

1. Website thương mại điện tử thanhdigital.com do CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU ĐIỆN TỬ THÀNH AUDIO là đơn vị chủ quản và vận hành hợp pháp.

2. Lĩnh vực hoạt động chính: Cung cấp, phân phối thiết bị điện tử, âm thanh chuyên nghiệp, hệ thống karaoke, loa line array, subwoofer, bộ xử lý tín hiệu (DSP) và các giải pháp công nghệ nghe nhìn cao cấp.

3. Thành viên tham gia giao dịch trên website là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua sắm, tìm hiểu sản phẩm hợp pháp được Công ty tiếp nhận và đồng ý tuân thủ quy chế này.

II. QUY ĐỊNH GIAO DỊCH VÀ ĐẶT HÀNG

1. Quy trình đặt hàng: Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website, cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận chính xác. Hệ thống sẽ tiếp nhận và xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.

2. Giá cả và Thanh toán: Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá đã bao gồm thuế (nếu có) theo quy định. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán trực tuyến hợp pháp khác.

3. Hóa đơn chứng từ: Công ty xuất hóa đơn tài chính (VAT) hợp lệ theo đúng quy định pháp luật khi khách hàng có yêu cầu.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện bảo hành: Tất cả sản phẩm phân phối bởi Thành Digital đều tuân thủ theo chính sách bảo hành chính hãng của nhà sản xuất hoặc trung tâm kỹ thuật của công ty.

2. Địa điểm tiếp nhận bảo hành / sửa chữa: Số 137, Khu đất dịch vụ Hinode Royal Park – Kim Chung Di Trạch

3. Đổi trả sản phẩm: Áp dụng đổi trả trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất theo đúng điều khoản cam kết trong chính sách đổi trả riêng của công ty.

IV. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

1. Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo Luật An toàn thông tin mạng và các quy định pháp luật liên quan.

2. Thông tin thu thập chỉ dùng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và thông báo các chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).

3. Không chia sẻ, mua bán hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào khác khi chưa có sự đồng ý chấp thuận từ phía khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

V. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ KHIẾU NẠI

1. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch tại website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa các bên.

2. Trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Đầu mối tiếp nhận khiếu nại:

• Hotline khiếu nại (09h – 15h): 0936.934.258
• Địa điểm kinh doanh tiếp nhận: Số 171, Đường Miêu Nha, Tây Mỗ, Hà Nội.

VI. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP PHÁP LÝ