CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

I. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ HÌNH THỨC GIAO HÀNG

1. CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU ĐIỆN TỬ THÀNH AUDIO áp dụng dịch vụ vận chuyển và giao nhận thiết bị tận nơi trên toàn quốc đối với tất cả các đơn hàng đặt mua qua website thanhdigital.com.

2. Các hình thức giao hàng chính bao gồm:

• Giao hàng trực tiếp và lắp đặt tận nơi: Áp dụng cho các khách hàng tại khu vực nội thành và các vùng lân cận Hà Nội đối với các hệ thống âm thanh chuyên nghiệp, loa line array, cục đẩy, vang số…
• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp / Chành xe: Áp dụng cho các đơn hàng ở tỉnh xa, đảm bảo đóng gói an toàn, chống sốc và chống va đập tuyệt đối cho thiết bị điện tử.

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công qua điện thoại hoặc email:

• Khu vực nội thành Hà Nội: Giao hàng nhanh trong vòng từ 24h – 48h (hoặc theo lịch hẹn cụ thể của khách hàng).
• Khu vực các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Từ 03 – 05 ngày làm việc (tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển).

Lưu ý: Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông nghiêm trọng hoặc gián đoạn tuyến đường), thời gian giao hàng có thể thay đổi và chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp đến quý khách hàng.

III. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

1. Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị lớn hoặc theo các chương trình ưu đãi đặc biệt do công ty ban hành tại từng thời điểm.

2. Biểu phí tính cước: Đối với các đơn hàng thông thường hoặc giao đi tỉnh xa, cước phí sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước thực tế của thiết bị và biểu phí thỏa thuận của đơn vị vận chuyển. Mọi chi phí phát sinh đều sẽ được thông báo minh bạch và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành gửi hàng.

IV. TRÁCH NHIỆM VÀ KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

1. Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của thùng hàng, tem niêm phong và sản phẩm bên trong.

2. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị móp méo, trầy xước, vỡ hỏng do quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và lập biên bản ngay với nhân viên giao nhận, đồng thời thông báo liền cho hotline công ty để được hỗ trợ xử lý đổi mới nhanh chóng.

3. Các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (hư hỏng, mất mát hàng hóa) do đơn vị vận chuyển cung cấp sẽ thuộc trách nhiệm hoàn toàn của công ty và đối tác vận chuyển.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN

Mọi thắc mắc, thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc cần hỗ trợ về tiến độ giao nhận thiết bị, xin vui lòng liên hệ: